サブリィについて

サブリィとはなんですか?

サブリィはいろいろなお店の定額プランを集めたショッピングモールのようなサービスです。お好きなお店の定額プランをクレジットカードを利用してご契約いただけます。詳細はこちらをご確認ください。

サブリィとは

会員登録・ログインについて

会員登録はどうすればいいですか?

画面右上に表示される「ログイン」を選び、表示された画面の「新規登録」から登録することができます。登録いただいた「メールアドレス」に認証用URLが届きます。認証用URLをクリックいただき、画面が表示されれば登録完了です。

会員登録をすると費用は発生しますか?

会員登録は無料です。お店の定額プランを契約すると利用料が発生します。

認証用メールが届かない場合はどうすればよいですか?

noreply@subry.lifeより認証メールをお送りします。件名は「【サブリィ】 アカウント登録のご確認」です。メールが届かない場合は迷惑メールの設定などを見直していただき、noreply@subry.lifeからのメールを受け取れる設定にしてから再度登録をお願いします。詳細はこちらをご確認ください。

ログインはどこからできますか?

画面中央または画面右上のメニューから「ログイン」を選び、表示された画面に登録時のメールアドレスとパスワードを入力することでログインができます。

ログインパスワードは変更できますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「ログイン情報変更申請」で、登録いただいているメールアドレス宛にログイン情報変更のためのURLが届きます。URLをクリックいただき、表示された画面に入力することでログインパスワードを変更可能です。

プランについて

プランとはなんですか?

サブリィで契約できる月額制の定額プランです。契約することで、そのお店でプランならではのサービスを利用できるようになります。契約は月単位で更新され、決済完了によってその月のサービス利用権が発生します。

0円プランとはなんですか?

お店が0円で提供しているプランです。0円プランではお店のお得なキャンペーン情報やクーポンなどを受けることができます。提供していないお店もございますのでご了承ください。また、0円プランを月の途中で解約した場合は、即日ご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

プランの契約期間とはなんですか?

プランの契約は月ごとに自動で更新されていきます。プランに記載されている契約期間が終了すると、自動更新も止まり、プランの契約も終了となります。契約期間で終了期日の指定がない場合、無期限で更新が続きます。なお契約期間の間でもお好きなタイミングで解約が可能です。

プランに表示されている初回のみ初月無料とはなんですか?

対象プランを初めて契約される場合に限り、契約月が無料になるプランです。翌月よりプランに表記されている価格をご請求いたします。対象プランの契約が2回目以降になる場合は適用されませんのでご注意ください。

月の途中で契約した場合はどうなりますか?

プランに ※日割でのお支払いと記載がある場合は、プランの価格を決済日を含む月内の日数で日割りした金額でご請求します。表記がない場合は、プランに表記されている価格でご請求します。翌月以降、プランが自動更新される場合は月初に決済がおこなわれ、1ヶ月間のご利用が可能となります。

定額プランの課金タイミングはいつですか?

定額プランのご契約後、翌月以降の毎月1日に課金が発生します。

誤ってプランを契約した場合どうなりますか?

プランの契約を取り消すことはできませんので、十分ご注意のうえご契約ください。

契約したプランはどこで確認できますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「契約プラン一覧」から確認いただけます。

購入・支払いについて

利用できる支払い方法を教えてください。

現在、お支払いにはクレジットカードとデビットカードがご利用可能となっています。

使用できるクレジットカード・デビットカードの種類を教えてください。

現在はVisaとMasterCardのみご利用いただけます。

クレジットカード・デビットカードの登録方法を教えてください。

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「クレジットカード情報」で表示される画面の「クレジットカードを登録する」から登録いただけます。

クレジットカード・デビットカードの変更方法を教えてください。

クレジットカード・デビットカードは登録と削除のみが可能です。登録及び削除はログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「クレジットカード情報」で表示される画面の「クレジットカードを登録する」から可能です。

クレジットカード・デビットカードの明細にはどのように記載されますか?

クレジットカードの明細には「サブリィ」とカタカナで記載されます。

利用方法について

プランはどうやれば利用できますか?

2つの方法のどちらでもご利用いただけます。

 ① 画面で操作する方法

  メニューの「契約プラン一覧」からプランを選択し、下部の「利用する」をタップしてお店の方にご提示ください。

 ② QRコードを読み込む方法

  お店が発行するQRコードを読み込み、開いた画面をお店の方にご提示ください。

① ② の方法からお店の方が「利用を確定する」をタップすることでご利用いただけます。詳しい手順につきましてはこちらをご確認ください。

 サブリィ上のプラン利用方法の変更及びQRコードの読み込みによるプラン利用につきまして

※ お客様が「利用を確定する」をタップした場合、サービスを受けられず利用回数だけが減ってしまうということが起こります。必ずお店の方にタップいただくようお願いします。

プランの利用回数はどうやって確認できますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「契約プラン一覧」から契約プランを選択いただき、「契約中プラン」画面の「利用可能回数」で最大利用可能回数と、現在の利用回数をご確認いただけます。

プランを誤って利用してしまったときはどうしたらいいですか?

お店に連絡いただき、その旨をお伝えください。誤りと確認が取れた場合につきましては、お店側で取り消しいたします。利用履歴はログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「契約プラン一覧」から契約プランを選択いただいて、最下部にある「利用履歴」をご確認ください。

予約をするにはどうすればいいですか?

ログイン後、画面右上にあるメニューの「契約プラン一覧」から予約する契約プランを選択いただいたのち、最下部にある『予約する』より必要事項を入力の上でご予約いただけます。 また予約を受け付けていないプランもあります。 詳しい手順につきましてはこちらをご確認ください。

『予約』から『利用』の操作方法につきまして

予約したプランはどうやれば利用できますか?

「予約一覧」から予約したプランを選択いただき、「利用する」でご利用いただけます。 ご利用いただく店舗でご提示いただき、お店の方が「スライドで利用」をスライドさせることで利用可能となります。 詳しい手順につきましてはこちらをご確認ください。

『予約』から『利用』の操作方法につきまして

予約したプランをキャンセルするにはどうすればいいですか?

「予約一覧」から予約したプランを選択いただき、「予約をキャンセルする」でキャンセルいただけます。 キャンセルできないプラン、またはキャンセル期限が過ぎているプランのキャンセルつきましは、直接予約した店舗へお問い合わせください。 詳しい手順につきましてはこちらをご確認ください。

『予約』から『利用』の操作方法につきまして

解約・退会について

プランの解約はどうすればできますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「契約プラン一覧」から契約プランを選択いただき、「契約中プラン」画面で解約いただけます。

月の途中で解約した場合はどうなりますか?

解約をした当月内は引き続き、プランのサービスをご利用いただけます。サービス利用権利の失効は翌月からとなります。再びプランのサービスを利用したい場合は、あらためてご契約ください。

プランが解約できているかを確認するにはどうすればいいですか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「契約プラン一覧」から解約したプランの右側に「解約予定」と表記されていればお手続きが完了しております。

退会するにはどうしたらいいですか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「ヘルプ」から最下部の「退会する方はこちら」よりお手続きいただけます。退会後は契約中の全プランがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

その他

プラン契約後、お店に連絡したい場合はどうすればいいですか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「契約プラン一覧」でお店の名前をタップ。「店舗一覧」から都道府県を選択いただくと店舗の連絡先が表示されます。

お店に連絡がつかない場合はどうすればいいですか?

画面下部の「お問い合わせ」からお問い合わせください。

店舗が閉店していた場合どうすればいいですか?

画面下部の「お問い合わせ」からお問い合わせください。

お店で電波が入らない場合はどうすればいいですか?

サブリィはインターネットが繋がる状態でのみご利用いただけるサービスです。携帯電話回線やお店のwi-fiに通信切り替えるなど、通信環境の良い場所で接続をお試しください。

領収書は発行できますか?

領収書の発行はできません。お支払いの履歴につきましてはログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「契約プラン一覧」から「全履歴」画面をご参照ください。