サブリィについて

サブリィとはなんですか?

サブリィはいろいろなお店の定額プランを集めたショッピングモールのようなサービスです。お好きなお店の定額プランをクレジットカードを利用してご契約いただけます。契約後は実際にお店に行き「サービスパスを使う」ことで定額プランのサービスをご利用いただけます。

会員登録・ログインについて

会員登録はどうすればいいですか?

画面右上に表示される「ログイン」を選び、表示された画面の「新規登録」から登録することができます。登録いただいた「メールアドレス」に認証用URLが届きます。認証用URLをクリックいただき、画面が表示されれば登録完了です。

認証用メールが届かない場合はどうすればよいですか?

noreply@subry.lifeより認証メールをお送りします。件名は「【サブリィ】 アカウント登録のご確認」です。メールが届かない場合は迷惑メールの設定などを見直していただき、noreply@subry.lifeからのメールを受け取れる設定にしてから再度登録をお願いします。

ログインはどこからできますか?

画面右上に表示される「ログイン」を選び、表示された画面に登録時のメールアドレスとパスワードを入力することでログインができます。

ログインパスワードは変更できますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「ログイン情報変更申請」で、登録いただいているメールアドレス宛にログイン情報変更のためのURLが届きます。URLをクリックいただき、表示された画面に入力することでログインパスワードを変更可能です。

電話番号登録は必要ですか?

電話番号を登録しなくてもサブリィはご利用いただけます。ただし、商品無料お試しのご利用には電話番号の登録が必要です。

電話番号の登録方法を教えてください。

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「電話番号登録」で表示される画面に電話番号を入力して送信いただくと、認証コード入力画面が表示されます。電話番号宛にSMSで認証コードが送られますので、その認証コードを認証コード入力画面で入力いただければ電話番号の登録は終わりです。

認証コードが届かない場合はどうすればよいですか?

迷惑メール対策の設定によって、SMSが受信できない場合がございます。SMSが届かない場合はSMS拒否設定がされていないか確認いただいてから、再度登録をお願い致します。

電話番号は変更できますか。

電話番号の登録方法と同じくメニューの「電話番号登録」で変更いただけます。

購入・支払いについて

利用できる支払い方法を教えてください。

現在、お支払いにはクレジットカード・デビッドカードのみご利用可能となっています。

使用できるクレジットカードの種類を教えてください。

現在はVisaとMasterCardのみご利用いただけます。

クレジットカードの登録方法を教えてください。

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「クレジットカード情報」で表示される画面の「クレジットカードを登録する」から登録いただけます。

クレジットカードの変更方法を教えてください。

クレジットカードは登録と削除のみが可能です。登録及び削除はログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「クレジットカード情報」で表示される画面の「クレジットカードを登録する」から可能です。

プラン・商品お試しについて

プランとはなんですか?

サブリィで契約できる月額制の定額プランです。契約することで、そのお店でプランならではのサービスを利用できるようになります。契約は月単位で更新され、決済完了によってその月のサービス利用権が発生します。

商品お試しとはなんですか?

プランは契約してみたいけど、試してみないと不安という方のための、無料でお試し体験をするためのチケットです。回数に制限があり、一度使い終わると同じ商品お試しはご利用いただけなくなります。また、お店によっては提供していないお店もございますので、ご了承ください。

月の途中で契約した場合はどうなりますか?

プランの価格を決済日を含む月内の日数で日割りした金額でご請求します。その月内、サービスの利用が可能となります。翌月以降、プランが自動更新される場合は月初に決済がおこなわれ、続けてのご利用が可能となります。

プランの契約期間とはなんですか?

プランの契約は月ごとに自動で更新されていきます。プランに記載されている契約期間が終了すると、自動更新も止まり、プランの契約も終了となります。契約期間で終了期日の指定がない場合、無期限で更新が続きます。なお契約期間の間でもお好きなタイミングで解約が可能です。

クレジットカードの明細にはどのように記載されますか?

クレジットカードの明細には「サブリィ」とカタカナで記載されます。

月の途中で契約した場合はどうなりますか?

プランの価格を決済日を含む月内の日数で日割りした金額でご請求します。その月内、サービスの利用が可能となります。翌月以降、プランが自動更新される場合は月初に決済がおこなわれ、1ヶ月間のご利用が可能となります。

契約したプランはどこで確認できますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「契約プラン一覧」から確認いただけます。

プランの解約はどうすればできますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「契約プラン一覧」から契約プランを選択いただき、「契約中プラン」画面で解約いただけます。

月の途中で解約した場合はどうなりますか?

解約をした当月内は引き続き、プランのサービスをご利用いただけます。サービス利用権利の失効は翌月からとなります。再びプランのサービスを利用したい場合は、あらためてご契約ください。

プランはどうやれば利用できますか?

ご利用いただく店舗で「契約中プラン」のプランの画面から「サービスパスを使う」を選択。利用店舗を選んでお店の方に提示ください。お店の方が「スライドで利用」をスライドさせることで、利用可能となります。なおお客様の側でスライドさせた場合、利用に上限のあるサービスではサービスを利用できずに利用回数だけが減ってしまうということが起こります。必ずお店の方にスライドいただくようお願いします。

プランの利用回数はどうやって確認できますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「契約プラン一覧」から契約プランを選択いただき、「契約中プラン」画面の「利用可能回数」で最大利用可能回数と、現在の利用回数をご確認いただけます。

商品お試しはどうやれば利用できますか?

ご利用いただく店舗で利用したい商品お試しをタップ。表示された「お試し利用券」で利用店舗を選んでお店の方に提示してください。お店の方が「スライドで利用」をスライドさせることで、利用可能となります。なおお客様の側でスライドさせた場合、利用に上限のあるお試しでは利用できないままお試し終了となってしまうということが起こります。必ずお店の方にスライドいただくようお願いします。

お気に入りとは何ですか?

よく利用する「プラン」や「商品お試し」をすぐに取り出せるようにブックマークしておくための機能です。

お気に入りはどうやって登録すればいいですか?

よく利用する「プラン」や「商品お試し」のハートマークをタップしてください。

お気に入りにしたプランや商品お試しはどこから利用できますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「お気に入り」の「契約プラン」もしくは「無料お試し」からご利用いただけます。

プラン契約後、お店に連絡したい場合はどうすればいいですか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「契約プラン一覧」でお店の名前をタップ。「店舗情報」から店舗を選択いただくと連絡先の情報が表示されます。

お店に連絡がつかない場合はどうすればいいですか?

画面下部の「お問い合わせ」からお問い合わせください。